قوانین و مقررات فروشگاه
از اعتماد و انتخاب شما سپاسگزاریم. هدف ما ارائه محصولاتی باکیفیت، زیبا و منحصربهفرد برای نوزادان و کودکان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است. تمامی سفارشها پس از پرداخت موفق، وارد فرآیند بررسی و آمادهسازی خواهند شد.
۲. سفارشی بودن محصولات
تمامی محصولات مجموعه به صورت سفارشی و بر اساس سفارش مشتری آماده و تولید میشوند. به همین دلیل، مشتریان محترم میبایست حداقل یک ماه قبل از زمان مورد نیاز خود نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند. زمان آمادهسازی هر سفارش با توجه به نوع محصول، حجم سفارشها و شرایط تولید متغیر بوده و اولویت انجام سفارشها بر اساس زمان ثبت آنها خواهد بود.
۳. تغییر سفارش
درخواست تغییر سفارش تنها در صورتی امکانپذیر است که فرآیند تولید یا آمادهسازی محصول آغاز نشده باشد. پس از شروع تولید، آمادهسازی یا ارسال سفارش، امکان اعمال تغییرات وجود نخواهد داشت. همچنین به دلیل سفارشی بودن محصولات، امکان لغو سفارش پس از ثبت نهایی وجود ندارد.
۴. ارسال سفارش
پس از تکمیل فرآیند آمادهسازی، سفارش از طریق روشهای ارسال موجود در سایت برای مشتری ارسال خواهد شد. زمان تحویل مرسوله پس از تحویل به شرکت حملونقل، تابع قوانین و عملکرد شرکت مربوطه بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکتهای حملونقل نخواهد داشت.
۵. مرجوعی و تعویض کالا
در صورت وجود هرگونه ایراد، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل یا مغایرت محصول با سفارش ثبتشده، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید، اقدامات لازم جهت رفع مشکل انجام خواهد شد.
۶. محصولات شخصیسازیشده
محصولات سفارشی و شخصیسازیشده از جمله آویز اسم و سایر محصولاتی که بر اساس درخواست اختصاصی مشتری تولید میشوند، پس از تولید و آمادهسازی قابل مرجوعی یا تعویض نخواهند بود؛ مگر در مواردی که ایراد یا اشتباه از سوی مجموعه رخ داده باشد.
۷. محصولات دستساز
تمامی محصولات با دقت و ظرافت به صورت دستساز تهیه میشوند. به همین دلیل ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، بافت، ابعاد یا جزئیات محصول نسبت به تصاویر سایت وجود داشته باشد. همچنین نمایش رنگها در دستگاههای مختلف ممکن است متفاوت باشد. این موارد جزو ویژگیهای طبیعی محصولات دستساز بوده و نقص کالا محسوب نمیشوند.
۸. مسئولیت اطلاعات سفارش
ثبت صحیح اطلاعات شامل نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات نادرست و بازگشت مرسوله، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۹. حریم خصوصی
فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات بهتر و ارتباط با مشتری استفاده نماید. اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت.
۱۰. پشتیبانی مشتریان
تیم پشتیبانی همواره آماده پاسخگویی به سوالات، پیگیری سفارشها و ارائه راهنماییهای لازم به مشتریان عزیز است. هرگونه درخواست مربوط به سفارش، تغییرات یا پیگیریها باید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت انجام شود.
ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات فوق است. امیدواریم با ارائه محصولاتی باکیفیت و ماندگار، سهمی در خاطرات شیرین روزهای کودکی داشته باشیم.
